金高水産

FAQ

よくあるご質問

Q.かにの剥き身って何？
A.たらばがにの甲羅などを全て剥いた状態です。
　殻が無いことによって、解凍してすぐに食べる事ができとても便利です。
　また食べ終わった後の殻の処理にも困りません。
Q.たらばがにとずわいがには何が違うの？
A.力強い旨みのたらば、やさしい甘みのずわい。どちらもカニの醍醐味を堪能できます。
　一方のずわいがには、しっとりとした繊細な甘みが広がり、上品な味わいが魅力です。
　たらばがには、太く締まった身にプリッとした弾力があり、食べごたえ抜群。
Q.加工はどこで行っていますか？
A. 当社自社工場で衛生管理のもと、細菌検査室を設置し、品質確認を行ったうえで出荷しております。
Q. どのように発送されますか？
A. 冷凍便（クール宅急便）でお届けします。保冷状態を保ったまま、品質を損なわずにお届けします。
Q. 指定日に届けてもらえますか？
A. はい。ご注文時に配送希望日をお選びいただけます。天候や交通状況により遅れる場合もございます。
Q. ギフト包装やのし対応はできますか？
A. 申し訳ございません。現在はギフト包装やのし対応はしておりません。
Q. 届いたらどのように保存すればよいですか？
A. すぐにお召し上がりにならない場合は、冷凍庫（－18℃以下）で保存してください。
　また家庭用冷凍庫では乾燥が早く進む場合がございますので、ご注意ください。
Q. 解凍方法を教えてください。
A. 冷蔵庫でゆっくり半日ほどかけて解凍するのがおすすめです。急激な温度変化を避けることで、旨みや風味を保てます。
Q. 加熱が必要ですか？
A. ボイル済み商品はそのままお召し上がりいただけます。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、PayPay、キャリア決済に対応しています。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 商品発送前であれば可能です。発送後のキャンセルは、食品の性質上お受けできません。
Q. ふるさと納税の返礼品と同じ商品ですか？
A. 同じ工場で製造・検品しておりますが、パッケージや内容量が異なる場合があります。
Q. 電話やFAXで注文できますか？
A. はい。オンラインが難しい場合はお電話やFAXでもご注文を承ります。
Q.直接工場に行って商品を買う事はできますか。
A.はい。工場での直売を行っております。
　受付時間は平日10：00～17：00となっております。
　その他、土曜祝日は不定期となりますが直売可能な日もございます。
　詳細はお問い合わせください。